Forhåndsbestill spørsmål og svar
- Hva er forhåndsbestillinger? Forhåndsbestilling av en vare betyr at vi ikke har varen(e) fysisk på lager ennå, men de kommer snart inn fra produsenten vår. Når de kommer til oss fra produsenten vår på et senere tidspunkt, vil vi sende ut til kundene våre.
- Hvorfor skulle jeg kjøpe en forhåndsbestilling? Vi tilbyr forhåndsbestillinger for å gi våre kunder sjansen til å "ha dibs" på varen(e) før de kommer til oss. Varene vi velger for forhåndsbestillinger er varer som er kundefavoritter, bestselgere eller varer som vi ser er ekstremt populære for denne høytiden. Mange av varene vi velger for forhåndsbestilling vil bli utsolgt og vil ikke være tilgjengelige for kjøp på et senere tidspunkt, så forhåndsbestillinger er en fin måte å garantere at du mottar den varen.
- Hvilke varer er forhåndsbestillinger? Forhåndsbestilte varer oppgir forhåndsbestilling på varesiden med estimert ankomstdato. For å se alle forhåndsbestillinger kan du navigere til vår forhåndsbestillingskategori HER
- Hvordan blir jeg oppdatert om forhåndsbestillingen min? Vi anbefaler å "abonnere på vårt nyhetsbrev". Dette vil tillate oss å sende en e-post hvis vi ser en stor forsinkelse med forhåndsbestillingen din. Hvis du ikke velger å bli e-post, vil vi ikke kunne kontakte deg via e-post om bestillingen din.
- Når sendes forhåndsbestillingen min? Vi sender forhåndsbestillinger i den rekkefølgen de ble kjøpt. For eksempel hvis du kjøper en forhåndsbestilling i dag og en annen kunde bestiller den samme forhåndsbestillingen neste dag, sendes bestillingen din før neste dag. Vi legger ut estimert leveringsdato på produktsiden, og vi anbefaler å notere denne datoen, da du må kontakte kundestøtte via chat for å spørre hva denne datoen var.
- Det har gått over min forhåndsbestillingsdato, hvorfor har ikke bestillingen min sendt? Et stort flertall av våre forhåndsbestillinger sendes ut før tidsplan eller i tide. Vi baserer denne estimerte forsendelsesdatoen på datoen produsenten gir oss. Når du bestiller en forhåndsbestillingsvare, vær oppmerksom på at de beregnede ankomstdatoene kan endres når som helst, og det er utenfor vår kontroll. Ting som produksjonsforsinkelser, mangel på ansatte i produsentens varehus og leveringsforsinkelser er alle mulige forsinkelser som forhåndsbestillinger kan møte. Vær trygg på at det ikke er noen måte for kunder å bli glemt eller savnet angående forhåndsbestillingen deres. Vi er en av de største julebutikkene i USA og vi gjør alt i vår makt for å få disse varene inn så raskt som mulig. Hvis vi står overfor forsinkelser med en vare, er det mer enn sannsynlig at alle andre butikker også står overfor en forsinkelse med den samme varen.
- Hva om jeg bestiller flere forhåndsbestilte eller på lager med bestillingen min (US-kunder)? Hvis du bestiller flere forhåndsbestillingsvarer eller varer på lager, vil vi holde hele bestillingen til alle varene kommer med mindre du spesifiserer "Vennligst send varer når de kommer inn" i bestillingsnotatene dine i kassen.
- Hva om jeg bestiller flere forhåndsbestilte eller på lager med bestillingen min (internasjonale kunder)? Vi må vente til alle varer er på lager for å kunne sende alle internasjonale bestillinger.
- Betaler jeg i sin helhet for en forhåndsbestilling i kassen? Ja, ved kjøp av en forhåndsbestilling belastes du i sin helhet ved kjøpstidspunktet. Av sikkerhetsgrunner oppbevarer vi ikke kredittkortinformasjon.
Jeg har allerede kjøpt en forhåndsbestilling, men nå er siden utsolgt: Ikke bekymre deg, dette betyr bare at vi har solgt ut av forhåndsbestillingen. Vær trygg på at vi har mottatt bestillingen din, og du står fortsatt i kø for å motta forhåndsbestillingen din på den opprinnelige estimerte datoen.
Vi vet at du er spent på varen(e) og vi setter pris på din virksomhet.